1、管理的真义---会领会：管好秩序，理顺情绪。

管是指管好做事的顺序，标志是做正确的事：即聚焦主线工作方向、提升主线战术水平、提高做事效率和降低费用；

理是指理顺员工的情绪，标志是把对事做好：即通过清晰目标、理顺流程、量化标准、过关演练、制度激励而非机械般约束人，来达成预期的经营目标。

2、管理的前提---会自律：是管好自己，进而带动别人。

所谓正人先正己，否则上梁不正下梁歪；以身作则、率先垂范才是管理他人的前提，舍此无他。

3、管理的逻辑---会思维：7种必备思维：

1）婚姻思维：一辈子带领一群人，只为干好一件事。

2）冠军思维：以亮剑精神，做领头雁。

3）逆向思维：以结果导向量化具体工作步骤与条件，依据实现的前提条件展开各项工作，逐项达标后，目标自然实现。

4）整合思维：以平台者的身份，以名利情把关键人物、资源统一到企业发展的框架内，做到优势互补、资源互补。

5）要事思维：成功不取决于做对所有事情，只取决于做对关键的几件事。

6）舍得思维：要想回报，先有付出。

7）阴阳思维：进退有序，刚柔并济，恩威并施。

4、管理的核心---会干活：掌控“三宝”：

A、管事的三宝：

1）爆品打动人--愿意买

2）服务感动人--继续买

3）促销拉动人--多次买

B、理人的三宝：

1）求共识：行动之前的思想统一是保证步调一致的关键，尤其是让团队成员清楚为何做、怎样做是关键。

2）重氛围：四大氛围必不可少：尊重、互助、内省、争先。

--尊重：不做人身攻击、换位思考体谅其难处；

--互助：上下级有相互帮助其成长的责任和义务；平级同事之间有相互协做的责任。。

--内省：“行有不得，反求诸己”，结果不好，先要躬身自省，先问自己是否想的对、说的对、做的对。

--争先：赛马识马，以奋斗者为荣；鼓励超越他人、超越标准--晋升、奖励的唯一依据。

3）树典型：即尖刀打造--提倡什么就表扬什么，表扬什么就树立什么。

---前厅“4把刀”：卖房（订餐）尖刀、卖卡（劵）尖刀、优质服务尖刀、快乐服务尖刀；

---厨房“4把刀”：品控尖刀、成本尖刀、环保尖刀、爆品尖刀（技术传承人）

---管理“4把刀”：训练师、产品研发师、服务设计师、战役指挥师。

5、管理好误区---会

防范：避免和化解五个衰败重症：

1）脑梗：不做战略思考

2）冠心病：不做关键流程、关键动作的标准化落地

3）肾病：不愿与员工分利

4）肝病：不重视思想信仰

5）胃病：不做人才梯队培养

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