中高端餐饮真的有性价比可说吗?看看山公馆是如何做的
视频制作丨黄鑫凯
摄影丨朱为
作者丨鱼头
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03:09这两年,当餐饮还在为如何生存下来而发愁时,默默发展的山公馆,几年的时间里已经开出了好几家店,凭借着其极高的性价比,打出了一张属于湘菜商务宴请的餐饮名片。
相比于夏志原先创立的快时尚餐饮来说,他似乎并不急着让山公馆走快速复制开店的路子,而是一家门店一个脚印,发展的步伐走的又稳又慢。
山公馆算是夏志的转型成功之作。做餐饮久了的人或许都会产生一个想要做一个有自我表达、同时还能赚到钱的餐饮品牌。从最初的味食尚,再到后来的山越山土鸡城,再到如今的山越山私宴和山公馆两大宴请品牌,他不习惯随波逐流,但他的创业之旅似乎总能赶上餐饮的潮流,就像山公馆并未刻意搭上社区餐饮的热点,也不高调地制造高价餐饮消费的话题,而是默默地走着自己的性价比路线,顺应消费者理性化、品质化的餐饮消费需求。与其说是时势造英雄,倒不如说是真正的英雄是擅长观察分析市场,是“识时务”的。
以菜品为载体,时刻传达价值感
说到中高端餐饮,价格问题总是颇为敏感。前些天,我们评了个最具性价比的湘菜餐厅,有些朋友留言表示“人均几百的店,这也能叫性价比吗?”的确,按照常规理解,人均动辄上百甚至几百的餐厅,对比起人均三五十就能饱餐一顿的餐厅,哪来的性价比一说?
但来到山公馆,你或许就能明白性价比更重要的不只是低价,而是与价格匹配的产品、服务、环境。举个粗糙的例子,如果相比于平时人均500才能吃到的松茸、海参、鲍鱼,只需人均200就能满足这些消费需求,会不会感觉很超值?
在山公馆,时刻都能体会到这种高性价比的存在。将价值感较强但与生活日常饮食有一定距离感的食材例如鲍、参、翅、肚等食材进行重新组合,改掉传统大份量的呈现方式,选择更细致精巧的烹饪方式,并调整为“位上”,这样更便于门店进行价格调整;对现在顾客的消费需求更侧重“小而精”,既不是单纯的为追求饱腹而来,也不像过去要吃“排面”,能够花更少的钱享受到了高价值的食物,自然觉得划算、性价比高。
而夏志从顾客宴请需求出发来设计宴请主题的做法,也同样是为了让顾客有“不虚此行”的价值感,例如他以高山食材为主的“山珍宴”,就是以食材的珍贵性,来提升就餐的价值感。除此之外,山公馆还会通过灵活多变烹饪的手法,赋予菜品价值感,例如精心设计的甜品和凉菜,亦或是在经典湘菜血鸭中搭配了黑松露的做法,其实都是在传达一种物有所值的感觉。
不论你的宴请是偏工作氛围“聊事”,还是更重视私人交情的“聚会”,这种价值感对于消费者来说,都是十分重要的。尤其是再加上匹配不同菜品的堂烹、上菜礼仪等等额外的增值服务,更能让顾客感受到“一分钱一分货”。
他认为,做快时尚餐饮,只要保证了上菜速度、口味不差就基本成功了一半,但做山公馆这种讲究品质和体验的餐饮,客人只能通过积累而来,品质感将始终贯穿整个用餐过程,只有让他们产生物有所值的感觉,品牌才会被选择、记住,并存活下来。
选址,取舍有道
有人好奇,在高昂的成本之下,又要餐厅提供“超值”的餐饮服务,这莫不是强人所难吗?
除了要把钱花在消费者看得见的地方,更要在看不见的地方做成本取舍,其中选址就是很典型的一个方面。夏志说过去做餐饮其实是被商业中心、综合体“薅羊毛”,商圈人流量可观,对于多数餐饮来说有着充分的吸引力,即使这意味着高昂的门面租金,也只好乖乖“就范”。但疫情之下,这种充满了不确定性的优势反倒成了餐饮人的危机感来源,也让如同夏志一样的餐饮人开始调整选址思路。他形容自己如今的选址的方法是“薅地产商的羊毛”,即利用餐饮聚人气这一优势,去发现一些尚待开发的片区,这样能够降低一部分餐饮成本,节约下来的每一分钱,最终实惠都会落到消费者的感受上。
在挑选门面时,除了基于门店本身的实用、美观、交通便利等基本条件之外,夏志并不过分迷信“一楼”法则,他更看重所在区域的整体位置,侧重选择那些具备发展活力的城市片区。当然,这与山公馆本身的品牌定位是紧密相关的——聚焦有一定品质要求的商务和家庭宴请。
而相比于餐饮人爱扎堆开店,他甚至还会刻意避开餐饮竞争较为激烈的地方,以便突出自身的优势,如果区域范围内已经有一定数量的同类型门店,那么即使门店条件较好他也会忍痛放弃。这种果决,其实是夏志的一种“大局观”,基于多年的餐饮经验,他判断一定区域内的消费力是有限的,那就不应为了眼前的生意去挤压同行、做无底线的竞争,他希望看到的是餐饮品牌们百花齐放、共兴共荣。
所以餐饮说到底,早就不只是做一道菜的事,最终还要讲究品质、品牌、服务、客人的体验度等方方面面,而最终落到具体顾客的感受上,其实就是“性价比”。能当得起性价比一词,就足以证明餐饮品牌有过人之处。
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