【#知名火锅品牌怂火锅武汉门店关闭# 怂火锅客服：因架构调整 确已闭店】#怂火锅客服回应武汉门店均歇业闭店# 近日，武汉市民张先生反映，他发现一家名为怂火锅的餐饮品牌，在武汉的门店都关闭了。张先生介绍，他手上有几张怂火锅电子消费券，可以直接抵扣餐费，可现在门店关闭，不知道还可以在哪儿使用。“现在我的消费券在武汉就不能使用了，感觉浪费了。”8月27日，@经视直播 记者在怂火锅微信小程序上搜索，页面显示，武汉暂无门店，大众点评、美团APP上也显示，武汉怂火锅群光广场店和壹方南馆店，均歇业关闭。随后，记者联系上怂火锅客服。客服表示，由于公司架构调整，武汉怂火锅壹方南馆店和群光广场店分别于今年4月17日和8月中旬闭店。怂火锅客服介绍，平台消费券分两种，一种是顾客在美团、抖音等平台购买的，如未使用可自行申请退款；另一种是平台通过抽奖、互动等形式赠送给客户的，不对外销售，是一种福利券，可直接抵扣金额，但这种类型的券不支持退换，有效期以怂火锅小程序使用有效期为准。张先生手上拿的，属于第二种消费券，客服表示，消费者可以到其他城市门店核销使用。据了解，怂火锅全称怂火锅厂，是九毛九旗下的火锅品牌。九毛九（广州）控股有限公司是一家以中式餐饮连锁经营为核心的餐饮集团，经营至今逾28年，拥有过万名员工，旗下创立并运营“九毛九西北菜”“太二酸菜鱼”“怂火锅厂”“赖美丽酸汤烤鱼”四个中式餐饮品牌。（经视直播记者 徐睿）

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