中国制定 | 冷链物流无接触配送要求国际标准

时间：2025-01-02 23:03:37来源：food栏目：冷链新闻阅读：

物流君们，中国物流行业从跟跑、并跑到现在的领跑，经历了异常的艰辛。近期，我国联合多国共同制定的《冷链物流无接触配送要求》国际标准（ISO 31511:2024）正式发布，这一里成就不仅为全球冷链物流无接触配送服务提供了有力支持，更展现了我国在物流领域的前瞻探索和深厚的技术积累。

一、冷链物流无接触配送要求国际标准的诞生背景近年来，随着电子商务特别是生鲜电商市场的迅猛发展，冷链物流需求持续攀升。人们在享受便捷购物的同时，对食品保鲜与安全的要求也日益提高。特别是在疫情背景下，无接触配送模式迅速普及，成为保障公共卫生安全的重要手段。然而，无接触配送在冷链物流领域的应用并非一帆风顺。由于缺乏统一的标准指导，不同企业在设施设备、操作流程、异常情况处理等方面存在较大差异，这不仅影响了配送效率，还可能给食品安全带来潜在风险。因此，制定一套科学、规范、统一的冷链物流无接触配送要求国际标准显得尤为迫切。在此背景下，我国凭借在冷链物流领域的深厚积累与前瞻布局，率先在国际标准化组织冷链物流技术委员会（ISO/TC 315）提出冷链物流无接触配送领域的国际标准提案。经过与来自日本、法国、韩国、英国、德国、马来西亚、印度尼西亚、新加坡等多国专家的共同协作与深入研究，最终成功制定了《冷链物流无接触配送要求》国际标准（ISO 31511:2024）。二、国际标准的具体内容与要求《冷链物流无接触配送要求》国际标准（ISO 31511:2024）涵盖了冷链物流服务供应商从配送中心到收货人的整个无接触配送过程，具体内容包括对服务供应商的要求、设施设备标准、操作流程规范以及异常情况处理要求等方面。1. 对服务供应商的要求资质认证：服务供应商需具备相应的冷链物流资质与认证，确保具备提供无接触配送服务的能力。人员培训：配送人员需接受专业培训，掌握无接触配送的操作流程与注意事项，确保配送过程中的安全与卫生。信息追溯：建立完善的货物信息追溯系统，确保货物从源头到终端的全程可追溯，提高食品安全保障水平。2. 设施设备标准冷藏设备：配送车辆需配备先进的冷藏设备，确保货物在运输过程中的温度控制符合标准。无接触配送设备：如智能快递柜、无人机等无接触配送设备需满足一定的技术标准与安全要求，确保货物能够安全、准确地送达收货人手中。监控系统：建立全程监控系统，实时监测货物在运输过程中的温度、湿度等关键指标，确保货物品质不受影响。3. 操作流程规范预约配送：配送前需与收货人进行预约，确定配送时间与地点，减少等待时间，提高配送效率。无接触交接：配送人员需在指定地点将货物放置于无接触配送设备中，并通过短信、电话等方式通知收货人取货。收货人需凭有效凭证进行取货，确保货物交接过程的安全与卫生。异常处理：如遇货物损坏、丢失等异常情况，需及时与收货人沟通并妥善处理，确保消费者权益不受损害。4. 异常情况处理要求应急预案：建立完善的应急预案体系，确保在出现突发事件时能够迅速响应并妥善处理。沟通协调：加强与收货人、供应商等利益相关方的沟通协调，确保在异常情况发生时能够及时沟通并达成共识。记录与报告：对异常情况的处理过程进行详细记录与报告，为后续分析与改进提供数据支持。三、国际标准对冷链物流行业的影响《冷链物流无接触配送要求》国际标准的发布与实施，将对冷链物流行业产生深远影响。1. 提升行业规范化水平国际标准的制定与实施将推动冷链物流行业向更加规范化、标准化的方向发展。通过统一的服务要求、设施设备标准、操作流程规范以及异常情况处理要求等，可以有效提升冷链物流行业的整体服务水平与竞争力。2. 保障食品安全与卫生国际标准的实施将进一步加强冷链物流过程中的食品安全与卫生保障。通过严格的温度控制、无接触配送等措施，可以有效降低货物在运输过程中的污染风险，确保消费者能够享受到更加安全、放心的食品。3. 推动行业创新与发展国际标准的发布将激发冷链物流行业的创新活力与发展潜力。通过引入先进的无接触配送设备与技术手段，可以推动冷链物流行业向智能化、绿色化方向发展。同时，国际标准的实施也将促进冷链物流行业的国际化进程，提升我国在国际冷链物流领域的地位与影响力。4. 助力企业转型升级对于冷链物流企业来说，国际标准的实施将是一次难得的转型升级机遇。通过遵循国际标准要求，企业可以不断提升自身的服务水平与核心竞争力。同时，借助国际标准的推广与应用，企业还可以拓展国际市场空间，实现更加广阔的发展前景。5.产业链重新洗牌

行业标准的制定之所以重要，标准就意味着话语权，相应的产业资源会围绕着标准就行配套，对一个国家的产业发展的未来是至关重要的。四、冷链物流无接触配送的实践案例与启示在冷链物流无接触配送方面，国内外已经涌现出了一批优秀的实践案例与成功经验。这些案例不仅为行业提供了宝贵的参考与借鉴，也为未来冷链物流无接触配送的发展指明了方向。1. 国内实践案例京东物流：京东物流在冷链物流无接触配送方面取得了显著成效。通过引入智能快递柜等无接触配送设备，京东物流实现了货物从配送中心到收货人的全程无接触配送。同时，京东物流还建立了完善的货物信息追溯系统与监控系统，确保货物在运输过程中的安全与卫生。顺丰速运：顺丰速运也在冷链物流无接触配送方面进行了积极探索。通过优化配送流程与提升服务质量，顺丰速运成功实现了冷链物流无接触配送的高效运作。此外，顺丰速运还加强了与供应商、收货人等利益相关方的沟通协调，确保在异常情况发生时能够及时响应并妥善处理。2. 国际实践案例亚马逊：作为全球领先的电子商务平台之一，亚马逊在冷链物流无接触配送方面同样取得了显著成果。通过引入无人机等先进技术手段，亚马逊实现了货物在偏远地区的快速配送。同时，亚马逊还建立了完善的货物追踪系统与应急预案体系，确保在出现异常情况时能够及时响应并妥善处理。DHL：作为全球知名的物流服务商之一，DHL在冷链物流无接触配送方面也积累了丰富的经验。通过优化配送网络与提升服务质量，DHL成功实现了冷链物流无接触配送的高效运作。此外，DHL还加强了与各国政府、行业协会等利益相关方的合作与交流，共同推动冷链物流无接触配送的发展与进步。随着《冷链物流无接触配送要求》国际标准的发布与实施，冷链物流无接触配将迎来新的发展条件，也希望物流君能够着力推动我们中国自己提出的标准应用。不止于现象，专注物流商业逻辑。欢迎留言、关注，点击在看、转发。欢迎提供物流新闻线索、热点物流话题、物流企业案例，分享你与物流的故事。

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