济南农民工服务中心累计讨薪7000多万元

“积极作为，主动融入，争做建设现代泉城的参与者;爱岗敬业、自觉奉献，争做建设现代泉城的建设者;加强学习，增强技能，争做建设现代泉城的推动者;遵纪守法，诚实守信，争做建设现代泉城的文明传播者……”日前，在“牢记总书记嘱托，带着党性真心实意为农民工服务——纪念习总书记视察市农民工综合服务中心三周年座谈会”上，全国人大代表、济南市优秀农民工陈雪萍向全市农民工发出了倡议。

记者在现场了解到，市农民工综合服务中心成立3年多来，正以一系列特色、贴心的工作服务于这些济南“新市民”，共开展各类活动近30次，惠及农民工8万多人。在维权工作中，已直接帮助农民工讨薪800余起，金额累计达7000多万元，惠及农民工近万人，被农民工誉为“娘家人”。

为切实解决农民工困难和问题，让广大农民工有个自己的“家”，济南市于2013年11月20日成立农民工综合服务中心。中心主要设有“1线、2厅、16个窗口”，为农民工提供一揽子服务。“1线”,即在市政府“12345”市民服务热线的基础上专门设立了为广大农民工服务的专线。“2厅”，即中心一楼的综合服务大厅和二楼的职业介绍大厅。“16个窗口”，即劳动维权、社会保障、技能鉴定、党群管理、住房保障、子女教育、户籍管理咨询等，共涉及人社、建委、住房保障、公安等21个部门单位。按照“纵到底、横到边、全覆盖”的原则，济南市还因地制宜建立覆盖全市的五级服务网络体系，全市11个县区、146个乡镇(街道)、4695个行政村和534个社区及260个企业、工地都建立了农民工服务窗口或站点，并开发了集网站、微信、微博于一体的农民工网上服务(维权)平台，实现了农民工足不出户、足不出工地拿起手机、轻点鼠标就可以咨询、维权和办事。据统计，该中心成立以来，受理群众来电、来访共5.4万件，各县(市)区农民工综合服务中心共受理群众来电来访8.4万件，截至目前，网上服务(维权)平台累计受理网络在线咨询3900余人次，处结率达100%。

3年多来，济南市农民工综合服务中心服务功能也在不断完善和提升。在“户籍管理咨询”窗口，该中心增加了农民工办理居住证的服务功能;成立了农民工科普大学;成立了济南慈善总会农民工慈善分会，设立了4个慈善工作站。而在二楼职业介绍大厅，该中心引进了阳光大姐、天工家政、大家园家政等使用农民工较多的企业，长期设立招聘摊位，并积极主动与市重点企业、重点项目、重点工程联系，为农民工提供适合其特点的工作岗位。目前，该中心实现了天天有招聘，周三有专场招聘，先后有4137家用人单位进场招聘，5.3万余人入场求职，2.6万余人找到了工作。

工资拖欠是农民工反映比较集中的问题，随着该中心知名度的不断提高，前来讨薪的农民工呈日常化，有时每天多达7至8起。围绕此，该中心完善以建委清欠办、劳动监察、劳动仲裁、司法局法律援助和法院诉讼服务窗口为依托的“维权一站式”模式，建立了讨薪人员信息备案制度和讨薪终结备案制度。对农民工能明确知道建筑承包商、分包商、劳务公司的，直接联系有关单位给予解决;对农民工不能确定与建筑公司或劳务公司有劳务关系的，采取到工地查看现场、查找证据的方式，帮助农民工维权。

此外，济南市还探索创新农民工党建工作。2014年8月，中共济南市委农民工工作委员会成立，目前，济南市已实名登记农民工党员2万多人。