奔驰女车主拒绝先道歉退款 要求检测明确责任再维权

此前，梅赛德斯—奔驰已在官方微博发布消息称，对客户的经历深表歉意。已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

▲女车主情绪激动地坐上奔驰车前盖与销售人员理论。受访者供图

对话

“应该给维权人应有的尊重而非顾虑”

今日（14日），奔驰女车主王倩（化名）告诉新京报记者，她已拒绝奔驰方提出的先退款再检测建议，表示愿意等待检测结果出来后依法维权，并请求大家关注事情本身，不要深挖她的个人生活，目前一家人深受其扰。

王倩的家人小磊（化名）告诉新京报记者，因为舆论的压力和网友的支持，他们有了和奔驰方面对面交流的机会，希望就购买过程中的不合理部分得到专业权威的调查和解释，“应该会有很多人和我们一样，遇到过不合理的地方。”

小磊说，他们已经将相关诉求提交至当地工商部门，调查组表示近期将会有调查结果，“共8大诉求，每一条诉求的相关证据，包括金融服务费的利益链条，多少人被收取了这笔费用，怎么收的，希望能在调查结果中看到。”

新京报：目前事件的进展是什么？

王倩：4月13日，我第一次去当地工商局配合调查，相关部门也立即介入了，我提出了8个诉求，需要奔驰方面回复。

新京报：你指的奔驰方面是梅赛德斯—奔驰还是西安利之星4S店呢？

王倩：前期他们双方都在互相推诿，但和我签合同的人是西安利之星，我也是看中的品牌才去了利之星购车，奔驰官方和利之星在处理过程中都欠妥，其实我都不满意。

新京报：现在奔驰方面的态度是什么？

王倩：昨天当面协商的时候，奔驰方表示可以先把我的钱退给我，再去做检测，出现问题再按照相关的标准进行赔付。

新京报：你同意了这个建议吗？