据了解,4月16日下午5时30分许,西安利之星奔驰4S店接到通知暂停营业,提前下班不再接待客户。4月16日晚9时许,华商报记者见到了W女士,她表示,正在工商协助下再次和奔驰见面协商。她已经得知“利之星”4S店暂停营业,而且17日起将对该店进行封店,“涉事奔驰4S店停业这个处理方案,我觉得挺满意的。”
W女士表示,从昨日下午4时开始她一直在市场监管高新分局,目前还在调查,这次事情解决过程中她觉得政府非常给力。“我之前说的三包政策里修车期间有代步车的问题,今天奔驰给我开了个代步车来了”。华商报记者在现场见到了这辆和W女士此前购买的同款同色的奔驰车。
W女士还称,因为上海车展不能离开,奔驰全球总裁通过视频向她表示致歉。奔驰方也给她带来了她所购车辆的相关证明材料,包括入关证明、检测报告等。
至于15000多元金融服务费,W女士表示有这个费用的票据,但就整体事情却是糊里糊涂的事,“垫资服务费的单子我确实有签字,但是销售顾问没有说明,我也没有问。”她说手头的票据是15000多元,其中的12750是垫资服务费,1500是抵押费,1500是挂牌费。
昨晚11时许,华商报记者从西安市市场监管局获悉,消费者购买奔驰新车遭遇发动机漏油一事有了最新进展:4月16日晚,W女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。
此外,涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。同时,根据省市部署,将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作,依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。
华商报记者向W女士核实,其表示确实与西安利之星汽车有限公司达成和解,她说:“以我个人能力推动到这一步,已经是成功了。”但和解方案具体内容她没有向记者透露。 华商报记者 李婧
西安利之星4S店与第三方公司协作收贷款3%服务费
利之星获得其中2/3
据税务部门的工作人员介绍,车主所交的“金融服务费”,是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。在维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上,显示获批的贷款为419160元,其中3%,计12575元,为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%,另外2%打入西安利之星的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名,为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。
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