最新：维权女车主与奔驰店方和解协议内容披露

主要依据《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《陕西省消费者权益保护条例》以及相关法律法规进行案件查处。

省市场监督管理局要求，各级市场监管部门要结合本地实际，制定切实可行的专项执法行动方案，尤其是要突出执法重点，确保专项执法行动取得明显成效。

拓宽案件线索。各单位要畅通投诉举报渠道，对消费者投诉举报的问题和线索要认真受理。要持续关注汽车消费领域舆情动态，从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索。要充分运用大数据优势，收集分析锁定执法重点，努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。

强化协调配合。全系统要形成合力抓好专项执法行动，避免单打独斗。下级单位在执法过程中遇到的业务难题，上级部门要全力支持、不得推逶。要严格工作纪律，对专项执法行动中徇私情、乱作为、胡作为等行为，要严肃追究当事人责任。要把专项执法行动与扫黑除恶、“守护消费”专项行动等结合起来，相互促进，整体推进。

及时报送信息。专项执法行动由县（区）市场监管部门具体组织实施，市级局负责督查，省局负责部署和抽查检查。请各市级局于5月16日、6月16日前，分别报送《专项执法行动情况统计表》和专项执法行动总结，重大情况及时上报。省局将对专项执法行动情况予以通报。 华商报记者 李婧

被收1万金融服务费不开票

西安利之星渭南分公司4S店称不是“金融服务费”,说等两天再解决

4月16日，渭南市民史先生向华商报二三里反映，他日前在西安利之星汽车有限公司渭南分公司4S店贷款购买一辆轿车，店方收取了1万元“金融服务费”，但没有开具发票或收据。

付了“金融服务费”却不给票据

史先生介绍，4月初在仓程路的西安利之星渭南4S店看上了一辆轿车，因是零首付购车，他就同意贷款24.78万购车，并支付了1万元定金。“购买之前，销售人员告知我，贷款需另缴1万元金融服务费，4月4日拿到了购车发票，销售员就告知我带1万现金到店里，作为金融服务费交给了销售人员。我随后索要票据，销售人员称过两天就给。”