哭诉维权奔驰女车主18分钟谈判实录：国家三包不背这个锅

车主：

这样，您这样，就是您的陈述特别长，相关的比较官方。我呢就是刚刚各位领导也给我进行了一些疏导，我这个人脾气我就是，我不像姐姐您这么官方冷静的处理问题，可能事情不在你身上，所以你代表官方。我这个人可能脾气不好，但我是个善良的人，就这么简单。刚刚各位领导已经花了一天的时间，很辛苦，从刘局到后来的陈局，给我做了一定的心理疏导。您刚才的话让我脾气又上来了，我不想听了，抱歉。

就是这样的，我还是，让我来说吧，我非常荣幸见到各位，因为各位大咖，我太久一直在找你们，找不到，见不到。您有各种理由，您在德国，在哪也好，但是我没有你的手机号，我也没有你的微信号，我觉得这一点您不用说。德国我也能打电话给你们，好吧？

我一直要求跟您通话，包括4月11号事情发酵到下午的时候，已经有超过了九千多万的阅读量。我跟你们的销售，我让他出来找我，我说要求见你们领导，没有人把你的联系方式给我。

我相信您在哪个国家都有联系方式，这个世界现在不是说它是个一维空间，所以这个事情你没有什么特别要解释，我也不会理解，好吧，我不理解，我也不接受。 所以，请您就是不需要再官方说辞了。

第二点，您刚刚说得很好，4月11号你们官方给了我答复，对吗？凭什么你们就说4月9号我跟你们达成了和解？而且你们对外发布的时候我跟你们达成和解，您刚刚不是说了吗？4月11号给我发邮件，需要下周奔驰给我回复，那时间怎么是4月9号我跟你们和解了？

您说的和解是什么意思？您的时间是错乱的，好吗。我再说一下，4月9号当时你不在现场，我逼迫你们的销售人员在上面签的字，我用的是“逼迫”这个词。

整个东西是我写的，我写完我逼他签字，我说你今天不签这个字我就不让你走，既然我面子都不要了，你必须签这个字。他不肯盖奔驰的章，他说我只能个人跟你说一下，他被我闹得没办法了，他说，但具体的结果还是等奔驰来处理。

所以您刚刚说的友好协商的结果，我不知道您是说谁跟我友好协商？

我问你几个简单问题，第一，我钱是交给你们4S店的，我交的是西安利之星，并不是奔驰官方，您跟奔驰官方怎么沟通是你们的事，跟我又有什么关系？

我是做餐饮店的，难道有人在我的店里吃食物中毒了，我说种菜的农民撒农药了，我要先跟农民沟通一下吗？我觉得无可推卸，请你们承认这是你们的事情。

第二点，我给你们钱的时候都是按照你们的要求签字、到钱，3月22号付款签合同。我没有说你给我一段时间，我去准备这，准备那，我跟我家人没有过。当场付定金，当场就给钱。但出现问题你刚刚也承认了，说是个新车，发生这种问题，您从情感上是支持我的。

那么很简单，这么简单的一个问题，为何你们是反复推脱到最后说“硬要换发动机”，你刚刚还跟我说根据“国家三包”，国家三包我再说一遍，今天各位领导，也在国家三包是保护消费者的，并不沦为你们推脱的理由，到此刻你推脱“国家三包”，“国家三包”不背这个锅，各位领导也不背锅。

那我再问您最简单的问题，您跟我谈“国家三包”，我问您最简单的一个问题，你只要能回答完我这个问题，我今天就算这事过。

“国家三包”规定修车只要超过五天，你必须给我配一辆备用车，我跟你们提出了四次诉求。您把400的电话拨出来，你们说：“配不配备用车，看各个店的情况而定”。您现在跟我谈“国家三包”，你是断章取义，因为什么呢？“国家三包”有利于你的，你来搪塞我，“国家三包”有利于我的，你就跟我说看各店情况而定，请问“国家三包”是你们包的？还是你们推脱的断章取义？“国家三包”有帮助我的地方你怎么不说？

我最后一个问题想问你，我作为消费者你保证在你们整个过程中没有受到欺骗吗？你敢保证吗？

你敢代表你们公司保证我在整个过程中没有受到欺骗？我只问这一句话，您敢保证吗？

奔驰：

您觉得我有什么必要需要欺骗一个我的上帝吗?

车主：

非常好。你的“奔驰金融费”我不知道出于何处，没有任何人给我解释。我这样跟您说，各位了解一下我的情况，我买的我全款买得起这辆车，我可以全款买。