奔驰最新回应！维权女车主称被威胁 4S店幕后老板与赵薇有利益关系

最近，陕西西安奔驰女车主坐在奔驰引擎盖上维权控诉的视频引发热议。

为了庆祝30岁生日，这位拥有研究生学历的女车主花66万元在西安利之星奔驰4S店购买了一辆奔驰CLS车型，但还没开出店门就发生了发动机漏油的情况。在历时半个月与4S店多次交涉后，4S店称只能按照“汽车三包政策”更换发动机，却不给退换车。

4月13日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司已就此事发布了声明称：立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节，无论怎样，都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

据陕视新闻报道，西安市场监督管理局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正调查车辆在销售前是否存在质量问题。而涉事的奔驰轿车也已被封存，该局将委托有资质的检测机构，对车辆进行检测并根据检测结果进行公正处理。

此后，奔驰女车主已经与调查组首次见面，相关诉求如下：

一、调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；

二、车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；

三、没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权；

四、调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；

五、规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；

六、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；

七、对个人精神方面的损害给予补偿；

八、对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。

4月14日，“西安发布”微博发文表示，引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事，西安市高新区市场监管部门对外发布了有关工作进展情况：已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

而这名女车主表示，感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前已不在乎退车退款还是更换发动机，但要求4S店负责人回应关于厂家违反国家汽车三包政策以及4S店涉嫌骗取金融服务费的问题。

刚刚，就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

<strong>郑州也出现奔驰车主维权事件</strong>

郑州也出现奔驰车主维权事件

4月14日，据河南民生频道报道，郑州市民王女士家花了40万在郑州之星奔驰4S店买了一辆奔驰C260，提车回去不到24小时就发现方向盘打不动，经4S店检测后发现方向盘助力系统失效。

4S店表示要给王女士的车更换配件，但王女士觉得新车开不到24小时就换配件非常荒唐，要么换车、要么退车，她拒绝修车。

记者陪同王女士前往郑州之星奔驰4S店了解情况，对方销售主管承认汽车在24小时内方向盘助力系统出现问题，并称“更换电子配件就行了”。

对此，王女士并不能接受。

转向失效则是指汽车在行驶过程中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。王女士认为自己的情况完全符合“三包”规定。

王女士指出，相关情况4S店此前向厂家反馈了半个月，得出的结果是不符合三包。在4S店明确表示厂家回复不可以退换车后，才同意谈赔偿。但在求助媒体、了解相关法律规定后，王女士认为自己的情况符合“三包”，因此要求修改诉求。

<strong>西安利之星幕后老板：</strong>

整个采访过程中，4S店方面不断推诿，就是不松口可以根据“三包”规定退换车。

最后，郑州之星奔驰4S店承诺在周二(4月16日)给消费者答复。

西安利之星幕后老板：马来拿督、与赵薇有利益关系

经微头条认证的“西安奔驰维权事件的当事人”表示，期间奔驰代表说的一句话深深伤害了她的自尊。