央视曝百度搜港澳游变身苦难之旅：旅行社网站是假的

深圳市消委会工作人员介绍，野马旅行社不只一家，但欺骗消费者的套路大同小异。

靳丽娟：我们看到打开这个页面，网页有一个抬头，抬头说写的是深圳国际旅行社官方网站，那么我们在深圳的商事主体登记库里面查，就没有这家公司。上面的这个商标又是国旅深圳分公司的，中国国旅的商标，这个根本就是拼接上来的，那么整个就是一个假网站、假内容、假信息，就这样堂而皇之提供给我们的消费者了。

据了解，国旅（深圳）国际旅行社有限公司2018年共收到的463宗投诉中，有394宗为假冒国旅的“野马”旅行社，受害消费者中近9成都是通过网络搜索获取到的假冒旅行社信息。

吴创杰：这两年其实假冒我们中国国旅深圳公司的案例非常多，我们现在大概有个数据是有90%的客人是通过百度搜索引擎，获取我们相关一些所谓的港澳游的信息，百度做的V认证其实在这里存在一些问题，这个V认证对商户的真实性，包括他的信誉性核实存在漏洞，这导致到这客人在获取信息的时候是信任这个V认证，实际上（百度）在核实的时候，没有跟我们真实的商户进行核实。

消委会实测：百度搜索显示结果实际未经合法注册

深圳市消委会模拟消费者网络搜索实际使用场景，在百度搜索中进行了专项测试调查。

在工作人员输入“港澳游国旅”等关键词进行搜索后，首页第一条信息是一家名为“深圳国际旅行社”的广告信息。记者注意到，在信息的最下方清楚地标注着蓝色V2等级认证和广告等字样。点开这个信息，页面左上方写着“全国百强十佳旅行社”，点开在线客服咨询后，对话框内立刻弹出“百度认证您已进入官方客服中心”，对话框的左上方还明确的标注着“深圳国际旅行社”。但经深圳市消委会工作人员核实，商事主体登记信息中并没有这家企业。

靳丽娟：深圳国际旅行社有限公司在我们深圳的商事主体登记库里面根本就没有这家公司，包括这个网站，我们也跟国旅核实了，这也不是国旅的网站。

百度加V认证网站中使用虚假信息并非个别

进一步调查表明，百度加V认证网站中使用虚假信息的情况并非个别。

深圳市消委会工作人员在百度上通过搜索“港澳游国旅”，在首页排名靠前的一家标称是“深圳国际旅行社”，并声称为“国家旅游总局指定出境游旅行社”在信息的最下方标注着蓝色V2等级认证和广告等字样。但经深圳市消委会工作人员核实，从百度搜索结果中提供的搜索关键词“深圳国际旅行社”、客户咨询中“深圳旅行社港澳部”跟网站标称的版权所有人信息不符；此外，这家网站所提供的旅行社业务经营许可证号经查询为虚假编号。